会員規約
制定日：2026年1月15日
最終更新日：2026年1月15日
ZuttoNyan（以下「当社」といいます）は、当社が運営する公式ウェブサイト（以下「本サイト」といいます）における会員サービス（以下「本サービス」といいます）の提供および利用に関し、本会員規約（以下「本規約」といいます）を定めます。本規約は、すべてのZuttoNyan会員（以下「会員」といいます）に適用されます。当社が特定のサービス（例：機器レンタル、ポイントプログラム）について別途個別規約を定める場合、当該個別規約は本規約と同等の効力を有し、抵触する場合には個別規約が優先されます。
第1章 総則
第1条（会員の定義）
会員とは、本規約に同意の上、当社の定める手続きにより登録申請を行い、当社が承認した個人をいいます。当社は、登録条件を満たさない、または本サービスの正常な運営を妨害する恐れがあると判断した申請を、理由の如何を問わず拒否する権利を有します。
第2条（会員登録）
1. 会員登録は、本人が当社指定の方法で行わなければならず、他人に代わって登録することは固く禁じられています。
2. 登録時には、真実かつ正確かつ完全な個人情報（氏名、住所、連絡先電話番号、メールアドレス、ペット情報等を含みますがこれらに限りません）を提供しなければなりません。
3. 会員は、登録情報に変更が生じた場合は、直ちに「マイページ」から更新する義務を負います。
第3条（未成年の会員）
18歳未満のユーザーが会員登録を行うには、事前に法定代理人（親権者等）の同意を得ているものとします。当社は、法定代理人の同意の証明を求める場合があります。
第4条（アカウントとパスワードの管理）
1. 当社は、会員に対し、本サービスへのログインおよび利用のための会員ID（またはメールアドレス）及びパスワードを提供します。
2. 会員は、アカウントおよびパスワードの使用と安全管理について一切の責任を負うものとし、いかなる第三者にも譲渡、貸与してはなりません。
3. パスワードの漏洩、盗用、会員の過失により生じた一切の損害について、当社は責任を負いません。アカウントの不正使用を発見した場合は、会員は直ちに当社に通知しなければなりません。
第2章 サービスの内容と利用
第5条（サービスの内容）
本サービスでは、会員は以下の特典を含む（ただしこれらに限られない）サービスを利用できます：
1. ショッピングサービス：ZuttoNyan商品（猫砂、スマート猫トイレ等のペット用品）のオンライン購入。
2. レンタルサービス：「ZuttoNyan にゃんとも便利レンタルプラン」デバイスレンタルプランの申込みおよび利用。
3. ポイントサービス：「ZuttoNyan ポイントプログラム」（第4章を参照）への参加。
4. 会員限定コンテンツ：新製品情報、会員限定優待、ペット飼育知識コンテンツ等の提供。
5. 注文管理：注文履歴の確認、配送状況の追跡、アフターサービス管理。
第6条（サービスの変更・中止）
1. 当社は、システム保守・アップグレード、不可抗力（自然災害、サイバー攻撃等）、運営上の都合等により、事前の通知なく、サービスの全部または一部を一時停止、中断、または変更する場合があります。
2. 当社は、サービスの内容を随時変更、追加、または終了する権利を留保します。
3. 前記の事由により会員に生じた不都合または損害について、法令に別段の定めがある場合を除き、当社はいかなる責任も負いません。
第3章 会員の義務と禁止行為
第7条（法令等の遵守）
会員は、本サービスを利用するにあたり、日本の法令および公序良俗を遵守しなければなりません。
第8条（禁止行為）
会員は、以下のいずれかの行為を行ってはなりません：
1. 虚偽の情報を提供して登録または取引を行うこと。
2. 当社または第三者の知的財産権、プライバシー権、肖像権等の正当な権利を侵害すること。
3. 本サイトのシステムまたはネットワークセキュリティを妨害、破壊する行為（ウイルスの送信、攻撃の実施等）を行うこと。
4. 本サービスを営利目的、転売目的で利用したり、マルチ商法、寄付金募集等の無許可活動に利用すること。
5. 違法、誹謗中傷、嫌がらせ、わいせつ、または不快感を与える内容を投稿または送信すること。
6. 当社の従業員または他の会員をかたること。
7. 本サービスを利用して詐欺的な取引を行うこと。
8. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為。
第9条（反社会的勢力の排除）
会員は、自らが暴力団、犯罪組織、その他の反社会的勢力またはその関連者に該当せず、将来も該当しないことを表明し、保証するものとします。これに違反した場合、当社は直ちに会員資格を終了させ、法的責任を追及する権利を留保します。
第4章 ZuttoNyan ポイントプログラム
第10条（ポイントの付与）
1. 会員が本サイトでポイント対象商品を購入した場合、「ZuttoNyan ポイント」（以下「ポイント」といいます）が付与されます。
2. ポイント付与率は、購入金額（税・送料を除く）の1％です。計算時に1円未満の端数は切り捨てられます。
3. ポイントは、注文が確定（返品・返金がない状態）した後に、自動的に会員アカウントに加算されます。
4. 当社は、ポイント付与対象商品の範囲、付与率および規則を調整する権利を有し、本サイトで告知します。
第11条（ポイントの利用）
1. ポイントは、以下の2つの用途でご利用いただけます：
a) 決済時の値引き：本サイトでの後続の買い物代金（商品代金、送料、税金等）の一部に充当できます。100ポイント = 1円。
b) 景品への交換：指定の「ポイント交換コーナー」において、発表された交換必要ポイント数に応じて、当社が提供する実体のある景品、贈答品、または電子クーポン（以下「交換景品」といいます）と交換できます。
2. ポイントは現金への交換、第三者への譲渡、相続、他の会員アカウントとの合算はできません。
3. ポイントを利用して支払った注文を返品する場合、利用されたポイントはアカウントに返還されます。返還時点で当該ポイントが失効済みの場合は、同等額の現金クーポンを返還します。
第12条（ポイントの有効期限）
1. ポイントは、獲得日から起算して12ヶ月間有効です。
2. 有効期限を経過したポイントは、予告なく自動的に消滅します。会員は定期的にアカウントにログインし、ポイント残高と有効期限を確認するものとします。
第13条（ポイントの調整・取消し）
会員が詐欺、システム脆弱性の悪用等の不正な手段でポイントを獲得したと当社が判断した場合、当社は事前通知なく当該ポイントを取り消しまたは差し引き、さらにはアカウントを凍結する権利を有します。
第14条（交換景品に関する細則）
1. 交換資格と手順
· 有効な会員アカウント内の利用可能ポイントのみが交換に利用できます。
· 会員はアカウントにログインし、「ポイント交換コーナー」にて希望の景品を選択の上、交換申請を提出するものとします。
· 交換申請は提出された時点で有効な注文とみなされ、任意にキャンセルすることはできません。
2. 必要ポイント数と在庫
· 各景品に必要な交換必要ポイント数、画像、説明は「ポイント交換コーナー」にてリアルタイムで公示します。当社は運営状況に応じて必要ポイント数および景品の品目を調整する権利を有し、予告なく変更する場合があります。
· 景品は数量限定であり、交換時点でのシステム確認をもって在庫の有無を確定します。なくなり次第終了となります。
3. 景品の発送・提供
· 実体のある景品は、交換申請の審査完了後、通常の注文と同様に発送手配いたします。送料は景品の性質に応じて会員負担または無料となる場合があり、詳細は交換ページの規則をご確認ください。
· 電子クーポンは、交換成功後、直ちに会員アカウントに付与され、決済時にご利用いただけます。
· 景品の発送・提供時期は、在庫状況により遅延する場合がありますので、交換成功後の通知に従ってください。
4. 注意事項
· 交換景品は、交換後は返品・交換、現金化、おつりをお返しすることはできません。
· 景品の画像はイメージであり、実物と異なる場合があります。当社は、色合い、型番等の微妙な差異について責任を負いません。
· 会員の提供した住所誤り、不在等により景品が返送された場合、当該ポイントは返還されず、当社は再送付の責任を負いません。
5. 免責条項
· 景品自体に存在する潜在的な瑕疵（当社の故意または重大な過失によらないもの）による如何なる問題についても、当社は法令の許容する範囲内で対応に努めますが、景品自体の価値を超える賠償責任は負いません。
· ポイント交換は当社が提供する追加の会員特典であり、当社はポイント交換プログラム全体を随時変更、一時停止、または終了する権利を留保します。
第5章 デバイスレンタルサービスとの関連
第15条（レンタル資格）
「ZuttoNyan にゃんとも便利レンタルプラン」デバイスレンタルサービスは、実名認証を完了した正式な会員にのみ提供されます。レンタルの申込みおよび管理は、会員アカウントを通じて行う必要があります。
第16条（データの関連付け）
レンタル機器（スマート猫トイレ等）のサービス体験向上のため、機器から生成される匿名化された使用データ（使用頻度、デバイス健全性状態等）は、会員アカウントに関連付けられ、パーソナライズされたリマインダー、メンテナンス提案、製品改良に利用される場合があります。具体的なデータ収集と利用は『プライバシーポリシー』に従います。
第6章 個人情報の取扱い
第17条（個人情報の管理）
当社は、『プライバシーポリシー』に基づき、会員の個人情報を取り扱います。会員情報の収集、利用、共有等はすべて本サービスの提供および改善を目的としています。
第18条（情報の送信）
1. 当社は、会員の登録メールアドレスに、製品情報、キャンペーン、サービス通知等のメールを送信する場合があります。
2. 会員は、「マイページ」の設定またはメール本文の配信停止リンクから、マーケティング目的のメールの受信を停止するよう選択できます。ただし、サービス運営、注文状況、規約変更等の重要な通知については配信停止できません。
第7章 会員資格の停止と終了
第19条（会員の退会）
会員は、随時「マイページ」から、またはカスタマーサポートに連絡することにより退会申請を行うことができます。退会後、会員資格は抹消され、アカウント内のポイント、未使用クーポン等の権利は自動的に失効し、補償はありません。
第20条（当社による一方的な終了）
会員が以下のいずれかに該当する場合、当社は事前通知なく、その会員資格を一時停止または永久に終了する権利を有します：
1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合。
2. 登録情報が虚偽であることが判明した場合。
3. 長期間（例：24ヶ月以上）ログインがなく、かつアカウントに有効な資産がない場合。
4. 当社または他のユーザーの利益を損なう詐欺、サービス悪用等の行為を行った場合。
5. 反社会的勢力の関連者と認められた場合。
第8章 免責事項と責任の制限
第21条（免責）
1. 不可抗力、第三者サービスの中断、会員の端末故障等の理由によりサービスが利用不能となった場合、当社は責任を負いません。
2. 当社は、本サービスを通じて得られるいかなる情報（商品情報、ユーザーレビュー等を含む）の正確性、完全性について保証しません。
3. 会員が本サービスの利用に関連して第三者と紛争を生じた場合、関係当事者間で解決するものとし、当社は調停または賠償の義務を負いません。
第22条（責任の制限）
いかなる場合においても、当社が会員に対して負う直接損害の賠償総額は、当該賠償事由を発生させた単一の注文について実際にお支払いいただいた金額を超えないものとします。
第9章 その他
第23条（規約の変更）
当社は、必要に応じて本規約を変更する権利を有します。変更後の規約は、本サイトに発効日を明示して掲示されます。変更発効後も会員が本サービスの利用を継続した場合、変更内容に同意したものとみなします。
第24条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断されても、その他の条項の有効性には影響を及ぼしません。
第25条（準拠法および管轄裁判所）
本規約の成立、効力、解釈および履行については、日本法を準拠法とします。本規約に関して紛争が生じた場合には、まずは協議により解決を図るものとし、それでも解決しない場合は、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
カスタマーサポートお問い合わせ先：help@zuttonyan.com