プライバシーポリシー
ZuttoNyan プライバシーポリシー
制定日：2026年1月15日
最終更新日：2026年1月15日
ZuttoNyan（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護の重要性を深く認識し、社会的責任としてこれを適切に取り扱います。本ウェブサイトおよび各種サービス（商品販売、機器レンタル、会員サービス等を含む）をご安心してご利用いただくために、本プライバシーポリシーを制定し、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、保護、管理するかを説明します。
第1条（総則）
当社は、日本の『個人情報保護法』および関連法令・ガイドラインを遵守し、事業活動において収集、利用、管理する個人情報を適切に取り扱います。
第2条（個人情報の定義）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、特定の個人を識別することができるものを指します。これには以下が含まれますが、これらに限定されるものではありません：
・ 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス
・ 取引記録、注文情報、お支払い情報
・ 端末識別子、IPアドレス、Cookie情報等、他の情報と照合することにより特定の個人を識別できるデータ
・ スマートデバイス（自動トイレ猫用など）を通じて収集される利用データ（使用頻度、時間、デバイス状態等）
第3条（個人情報の収集方法と利用目的）
3.1 収集方法
当社は、以下の方法で個人情報を収集します：
・ お客様がアカウント登録、商品購入、レンタルサービス申込時に入力する情報
・ ウェブサイトフォーム、お問い合わせ、アンケート等を通じてお客様が自ら提供する情報
・ Cookie、ウェブサイト解析ツール等の技術により自動的に収集される情報
・ スマートデバイスが使用過程で自動的にアップロードする、匿名化された利用データ
3.2 利用目的
当社は、以下の目的の範囲内でのみ、お客様の個人情報を利用します：
- 商品販売、注文処理、発送およびアフターサービス
- デバイスレンタルサービスの申込、運営、保守、返却管理
- 会員アカウント管理、本人確認、ログインサービス
- お問い合わせへの対応、苦情処理、カスタマーサポートの提供
- 製品更新、イベント案内、アンケート等のマーケティング情報の送付（同意を得たお客様に限る）
- ウェブサイト及びサービスの機能改善、データ分析、市場調査
- 不正行為の防止、サービス安全性の確保
- 法令または契約上の義務を果たすために必要なその他の用途
第4条（個人情報の第三者提供）
当社は、お客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合はこの限りではありません：
・ サービスの履行に必要な範囲で、協力企業（配送会社、決済代行会社、技術サポート提供会社等）に必要な情報を提供する場合
・ 法令に基づく要請または公的機関から法的に開示要求があった場合
・ 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
・ 当社が合併、分割、事業譲渡等により個人情報の移転を必要とする場合
第5条（個人情報の委託処理）
本ポリシーに定める利用目的を達成するため、業務の一部を第三者に委託する場合があります（システム保守、データ分析、物流配送等）。当社は、契約等を通じて委託先に対し、個人情報の保護水準を確保するための必要な監督を行います。
第6条（Cookie及び類似技術の利用）
6.1 Cookie
当社は、ウェブサイトの利便性向上、アクセス状況の分析、パーソナライズされたコンテンツ提供のためにCookieを利用します。お客様はブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否または削除できますが、その場合ウェブサイトの一部機能が正しく動作しない可能性があります。
6.2 ウェブサイト解析ツール
当社は、Google Analytics等のツールを利用し、ウェブサイトサービスの改善のための匿名化されたアクセスデータを収集しています。これらのツールは個人を特定できる情報を収集しません。
第7条（スマートデバイスのデータ収集）
当社のスマートデバイス（自動トイレ猫用など）をご利用の場合、デバイスは利用データ（使用回数、清掃記録、エラーログ等）を自動的に収集する場合があります。このようなデータは、匿名化または非識別化された形式で送信され、製品の改良及びサービスサポートに利用されます。お客様は、デバイスの設定またはカスタマーサポートへの連絡により、データのアップロードデバイスを無効にすることができます。
第8条（個人情報の安全管理措置）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、組織的、技術的、物理的な安全管理措置を講じます。これには以下が含まれます：
・ 個人情報へのアクセス権限の制限
・ 送信時及び保管時の暗号化
・ 定期的なセキュリティ監査と従業員教育
第9条（お客様の権利）
お客様は、以下の権利を有します：
・ ご自身の個人情報の開示、訂正、削除を請求する権利
・ マーケティング目的での利用停止または削除を求める権利
・ 既に同意した個人情報の取扱いに関する同意を取り消す権利
上記の権利を行使される場合は、第11条の連絡先までご連絡ください。当社は適切な本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。
第10条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、事業内容の変更、法令の改正等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは本ページに掲示し、別途通知いたしません。最新の内容を定期的にご確認ください。
第11条（お問い合わせ先）
本ポリシーまたは個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、ご請求がございましたら、下記までご連絡ください。
個人情報保護管理責任者
📧 help@zuttonyan.com
お客様ご本人であることを確認させていただいた上で、法令及び本ポリシーに従い対応いたします。
ZuttoNyanをご信頼いただき、誠にありがとうございます。
当社は、お客様と愛するペットにとって安全で信頼できるサービス体験を提供すべく、今後も努めてまいります。